Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de Serelle Joyería
1. Aceptación de los Términos
Al navegar y realizar una compra en el sitio web de Serelle Joyería (serellejoyeria.com), usted acepta de forma plena y sin reservas los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice este sitio. Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento, y el uso continuado de la web después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
2. Información de la Empresa
- Nombre Comercial: Serelle Joyería
- Correo de contacto: administracion@serellejoyeria.com
3. Productos y Precios
Nuestros productos son joyas de la más alta calidad, revisadas y testeadas antes de cada envío para garantizar su excelencia. Nos esforzamos porque la información, descripciones e imágenes de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, puede haber variaciones de color o tamaño debido a la configuración de su monitor. Los precios publicados en el sitio están en pesos argentinos ($), incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y no incluyen los costos de envío. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
4. Proceso de Compra y Métodos de Pago
Para comprar, debe seleccionar los productos, agregarlos al carrito y completar la información requerida para el envío. Es su responsabilidad asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Mercado Pago: Pagos a través de la plataforma de Mercado Pago con los medios de pago que ellos ofrecen.
- Transferencia Bancaria: Los datos para la transferencia serán proporcionados al momento de confirmar la compra. El pedido se despachará una vez que el pago sea acreditado. Si el pago no se realiza en un plazo de 72 horas hábiles, el pedido podrá ser cancelado.
5. Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas de logística a todo el territorio argentino. Los costos y tiempos de entrega son responsabilidad de la empresa de logística y pueden variar según el destino. Los plazos de entrega son estimados, y no nos hacemos responsables por demoras causadas por la empresa de logística o por direcciones de envío incorrectas.
6. Cambios, Devoluciones y Garantía
Nuestra política de cambios, devoluciones y garantía se rige por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
Derecho de arrepentimiento: Usted tiene un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirse de su compra. En este caso, el producto debe ser devuelto sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Los costos de envío asociados a esta devolución corren por cuenta del cliente.
Importante: Por razones de higiene y salud, los aros no tienen cambio ni devolución por arrepentimiento.
Garantía de 30 días: Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda tener la joya y tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra.
La garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, golpes, caídas o rayones.
- Desgaste natural de la joya con el paso del tiempo.
- Daños por exposición a químicos (perfumes, cremas, productos de limpieza, cloro, etc.).
- Joyas que hayan sido alteradas o reparadas por terceros.
Proceso para solicitar un cambio, devolución o garantía:
- Contacto: Comuníquese con nosotros por WhatsApp o correo electrónico a administracion@serellejoyeria.com, indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Evidencia: Deberá adjuntar fotos o videos claros que muestren el estado del producto. Le responderemos en un plazo de 48 a 72 horas hábiles para indicarle cómo proceder.
- Envío del producto: Si es necesario, se le pedirá que envíe el producto de vuelta para su revisión. El cliente debe asegurarse de que el envío esté correctamente embalado para evitar daños.
- Costos de envío: Los costos de envío para cambios, devoluciones y solicitudes de garantía (excepto por defectos de fábrica) son responsabilidad del cliente. Si se aprueba un caso de defecto de fábrica, nosotros cubriremos los costos de envío.
- Resolución: Si la devolución o garantía es aprobada, le enviaremos un nuevo producto o realizaremos el reembolso del dinero. Las devoluciones se harán por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago o transferencia bancaria).
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Serelle Joyería (serellejoyeria.com), incluyendo diseños, logos, textos, imágenes y gráficos, es propiedad exclusiva de Serelle Joyería. Queda prohibida la reproducción, copia o cualquier otro uso no autorizado de dicho contenido.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.